In den Arztpraxen ist ständig viel los. Wichtige Termine stehen an, in der Akutsprechstunde warten die Patienten oft lange in den Wartezimmern und die Sprechstundenhelferinnen haben jede Menge Bürokratie zu erledigen. Gerade am Empfang herrscht ein Kommen und Gehen, Unterlagen müssen herausgesucht werden, damit der Mediziner seine Patienten kompetent untersuchen kann. Doch der Arbeitsfluss wird häufig durch das klingelnde Telefon gestört, sodass die fleißigen Assistentinnen immer wieder von vorne anfangen. Wie hilfreich kann da ein Telefonservice für Ärzte sein, um das Praxismanagement zu optimieren?
Entlastung des eigenen Personals
Werden die Assistentinnen immer wieder durch das klingelnde Telefon von ihren anderen Aufgaben abgelenkt, kann in der Praxis wenig effizient gearbeitet werden. Auch die Terminplanung kann dazu führen, dass einige andere wichtige Aufgaben liegen bleiben müssen, was die Behandlung der Patienten vor Ort erschwert.
Wenn Mediziner einen Teil der anfallenden Praxisaufgaben outsourcen, kann das Team vor Ort besser und schneller arbeiten, denn durch den Telefonservice für Ärzte können die Assistentinnen entlastet werden. Die speziell ausgebildeten medizinischen Fachkräfte, die im Praxismanagement den Telefonservice übernehmen, sorgen für einen ausgelasteten Terminkalender und arbeiten stets effizient und vertrauensvoll.
Praxen profitieren so doppelt von der Möglichkeit, den Telefonservice für Ärzte zu nutzen, denn so kann das Team vor Ort noch besser arbeiten, während Fachkräfte dafür sorgen, dass in den Praxen kein Leerlauf herrscht, sondern Patienten zeitnah einen Termin bei ihrem Mediziner erhalten können.
Hochwertige Praxissoftware
Um den Telefondienst für Arztpraxen nutzen zu können, bedarf es einer speziellen Software. Die Mitarbeiter, die außerhalb der Praxen im Management arbeiten, erhalten durch die Software Zugriff auf den Terminplaner der Praxen, haben aber keine Einsicht in die medizinischen Informationen, die ausschließlich dem Praxispersonal vor Ort vorbehalten ist.
Die Daten der Patienten, die zur Annahme der Termine wichtig sind, können von den Mitarbeitern eingesehen werden, um die Termine effizient planen zu können. Um einen lückenlosen Ablauf garantieren zu können, steht die Software sofort zur Verfügung. So ist kein Leerlauf nötig, um den weiteren, ungestörten Arbeitsalltag in den Praxen von Ärzten und Therapeuten zu gewährleisten.
Die Software bietet Ärzten nicht nur die Möglichkeit, ihre Termine optimieren zu lassen und das Team vor Ort in anderen Bereichen effizienter arbeiten zu lassen, es bietet auch den Patienten einen besonderen Service. Nach Wunsch kann die Erinnerungsfunktion genutzt werden, die den Patienten einige Zeit vor dem Termin per SMS an den Besuch in der Praxis erinnert. Auch so kann ein Leerlauf in der Praxis vermieden werden. Mit welchem Vorlauf der Patient an den Termin erinnert werden soll, kann individuell eingerichtet werden.
Effizienz im Praxisalltag
Durch die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, die den Telefonservice für Ärzte übernehmen, wird der Alltag in Praxen von Ärzten und Therapeuten optimiert. Immer mehr Mediziner vertrauen auf die besondere Möglichkeit, ihre Praxisabläufe zu optimieren.
Diese Leistung bietet z.B. die VITAS GmbH an.
